Politique de remboursement
Chez FEMME FATALE, la satisfaction de nos clientes est notre priorité absolue.
1. Délai de Rétractation de 30 Jours :
Vous disposez d'un délai légal et étendu de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement complet.
2. Conditions d'Éligibilité :
- L'article doit être dans son état neuf d'origine, non porté, non lavé, non altéré et sans odeur.
- Toutes les étiquettes d'origine doivent être attachées et intactes.
- L'article doit être retourné dans son emballage d'origine.
3. Adresse Physique de Retour des Colis :
TheOne - FEMME FATALE (Service Retours)
7 Rue Férou
75006 Paris
France
4. Procédure pour Effectuer un Retour :
1. Envoyez un e-mail à notre support à [email protected] avec votre numéro de commande.
2. Emballez soigneusement l'article avec votre nom et numéro de commande à l'intérieur.
3. Expédiez le colis avec numéro de suivi vers notre adresse de retour ci-dessus.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client (tarifs postaux normaux, 0€ de frais de restockage). En cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison de notre part, les frais de renvoi sont intégralement pris en charge et remboursés par FEMME FATALE.
5. Délais de Remboursement :
Dès réception et inspection de votre retour à notre adresse de Paris, le remboursement est automatiquement déclenché sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial (Carte bancaire, Apple Pay, etc.).